Bij ons krijgt u altijd een snelle reactie op uw vragen en een snelle afhandeling van uw bestelling. 100% van het assortiment is uit voorraad leverbaar! Dit in tegenstelling tot vele andere internetbedrijven die pas bestellen als u bestelt. 24squash.com levert uiteraard met een BTW-factuur op naam.

KORTOM: kwaliteit, betrouwbaarheid en ook nog eens de laagste prijzen!

Online bestellen bij 24squash.com kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Ook als u nog geen klant bent!

  • Surf door de winkel en klik het artikel aan waarin u geinteresseerd bent,
  • Heeft u besloten om het artikel daadwerkelijk te kopen,
  • klik dan op de knop bestel,
  • U gaat nu naar uw bestelling, waar u een overzicht ziet van alle artikelen die in uw winkelmandje liggen,
  • Bent u klaar met winkelen Klik dan in uw winkelmandje op de knop Ga verder,Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Indien u uw e-mailadres invult, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail,

Vervolgens kunt u kiezen hoe u uw bestelling wilt laten thuisbezorgen,
Als u dit heeft gedaan, klikt u op de knop Bestelling plaatsen. U krijgt een bevestiging van uw bestelling.

Als u voor het eerst online bij ons bestelt, kan het iets langer duren voordat we de bestelling bij u thuisbezorgen.

Wij streven naar een zo gebruiksvriendelijke mogelijke winkel voor onze klanten. Vaste klanten kunnen inloggen en zo hun gegevens bijwerken en hun bestelhistorie raadplegen. In het menu bestellen vindt u ook informatie over het retourneren van produkten, onze garantiebepalingen en bijvoorbeeld de verzendkosten.

Heeft u vragen? Neemt u dan contact op met onze klantenservice.

24squash.com heeft een groot artikelenaanbod met een snelle doorlooptijd. Dit betekent dat de levertijd bij het product een indicatie is. Meestal kunnen we sneller leveren dan er staat aangegeven.

Omdat 24squash.com artikelen op een drietal plaatsen heeft liggen, is het mogelijk dat deze artikelen eerst naar ons verdeelpunt in Venlo verstuurd moeten worden om vandaar verder gestuurd te worden. Ook hebben wij bij een aantal leveranciers goederen gereserveerd. Dit betekent dat wij reeds over deze goederen kunnen beschikken maar dat deze eerst bij de leverancier verstuurd moeten worden. Daar kan één of twee dagen vertraging in zitten.

Dus kort en goed, 24squash.com streeft ernaar uw bestelling binnen 1 a 2 werkdagen te versturen. Maar iets langzamer is, zoals uitgelegd hierboven, mogelijk.

 24squash.com hanteert de volgende betalingsmogelijkheden:
Betaling door middel van de MultiSafepay kassa.

24squash.com biedt via MultiSafepay de volgende betaalmethoden aan: iDeal, Creditcards, Visa, Mister Cash, Giropay, Carte Blanche, Meastro, Directebanking, overboekingen en automatische incasso.

Vooruitbetaling uit buitenland middels IBAN en BIC:
Wij versturen bestellingen naar alle landen binnen de EU. Middels onze IBAN en BIC codes kunt u snel en kosteloos geld overboeken. U vindt deze codes in de bevestigingsmail die u na uw bestelling per e-mail toegezonden krijgt. Vergeet u bij het in orde maken van de betaling niet om de kosten op -gedeeld- te zetten, alleen dan worden er geen kosten in rekening gebracht. Neemt u de IBAN en BIC codes s.v.p. nauwkeurig over om onnodige bankkosten te voorkomen.

Tel 0031 (0)475 202 150

  • Knab bank # nl 72 knab 0255 5290 07
  • KBC Maaseik # 735.0238434.93
  • IBAN BE98 7350 2384 3493 BIC KREDBEBB
  • Vooruitbetaling via Creditcard / Paypal (+ 2,50 euro kosten):
  • Betaling via Creditcard / Paypal is snel en veilig. Een betaling komt direct bij ons binnen. Uw bestelling wordt binnen maximaal 48 uur na ontvangst van de betaling verstuurd. Houdt u er rekening mee dat de factuur bij betaling met Creditcard / Paypal 3,88 euro excl btw hoger ligt.

Betalen met iDeal via MultiSafepay.

Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL.
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij Postbank, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.

 

Hoe werkt ideal?

U plaatst een bestelling. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geinformeerd dat de bestelling is betaald. Als u beschikt over internetbankieren bij een van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden. Heeft u dit niet, vraag dit dan aan bij de deelnemende banken.

Q:Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDEAL?
A:Alle klanten kunnen bij reflexsprayshop.nl gratis met iDeal betalen.

Q:Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
A:U ontvangst altijd direct een bevestigingsmail van uw betaling.

Q:Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien?
A:Een betaling met iDEAL is na de uitvoering net als een betaling via internetbankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid.

Contant bij afhalen (op afspraak):

Uiteraard kunt u bij directe afhaling in Merum contant betalen. Betaling is alleen contant en gepast mogelijk. We hebben geen fysieke winkel en bieden uitsluitend een afhaalmogelijkheid op afspraak.

Langskomen zonder afspraak heeft geen zin aangezien we onze voorraad op een drietal locaties hebben.

Wanneer u goederen ophaalt, is betaling alleen contant en gepast mogelijk. We hebben geen fysieke winkel en bieden uitsluitend een afhaalmogelijkheid op afspraak! Langskomen zonder afspraak heeft geen zin, aangezien we onze voorraad op meerdere locaties hebben.

Het retourneren van producten dient altijd eerst per e-mail aangekondigd te worden aan info@24squash.com. De producten kunnen na overleg tezamen met een factuur en een omschrijving van de klacht worden teruggestuurd.

De kosten die u maakt voor de retourzending zijn voor eigen rekening waarbij de zending voldoende dient te zijn gefrankeerd. Onaangekondigde en onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd.

Als er sprake is van een DOA-product (product was al defect toen u deze ontving) worden de kosten die u maakte voor de retourzending contant teruggestuurd met de nieuwe zending. Voorwaarde is dat u de klacht binnen 8 dagen na ontvangst van het defecte artikel aan ons per e-mail kenbaar maakt.

Na ontvangst van het defecte product, dragen wij zorg voor vervanging. U ontvangt een e-mail zodra het product naar u verstuurd wordt.

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u altijd recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen. Deze 7 werkdagen gaan in na ontvangst van uw bestelling. Mocht u zich bedenken of bent u niet tevreden, dan heeft u binnen deze periode de mogelijkheid het product terug te sturen. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Geadviseerd wordt dan ook dit aangetekend te doen.
Zodra de zending door ons is ontvangen, wordt het aankoopbedrag door ons retour gestort. Dit zal gebeuren naar het rekeningnummer waarvan wij het bedrag ontvingen en uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst.

Voorwaarden voor deze regeling:

  • Het product dient onbeschadigd in de originele verpakking geretourneerd te worden;
  • Het product mag niet gebruikt zijn;
  • Op speciaal voor u bestelde producten is deze regeling niet van toepassing;
  • Als aan (een van) deze voorwaarden niet voldaan kan worden, kunnen wij uw bestelling helaas niet retour nemen;
  • Wij berekenen geen annulerings- en/of administratiekosten

Heeft u klachten en/of complimenten over onze site, de afhandeling of over onze producten dan willen wij dat graag van u weten. Enkel met deze gegevens kunnen wij onze service verbeteren. Ook kan het gebeuren dat wij onze site moeten aanpassen aan uw wensen c.q. opmerkingen.  De site is er slechts om u een goed product te kunnen aanbieden.

Heeft u klachten of complimenten, laat het ons weten. U kunt gebruik maken van ons email adres info@24squash.com of bel 0031 (0)475 202 150

Gewoon doen.

Op alle producten bieden wij de wettelijk verplichte garantietermijn aan van 12 maanden. De leveranciers en fabrikanten van onze producten zijn zorgvuldig uitgekozen en getest op diverse vlakken. Wij kunnen daarom ook tevredenheid garanderen!

Mocht u toch problemen ondervinden met uw product, neemt u dan contact op met onze klantenservice via info@24squash.com Wij zitten voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.

Indien het probleem niet door onze klantenservice kan worden opgelost, dragen wij er zorg voor dat het product vervangen of gerepareerd wordt .

Het retourneren van producten dient altijd eerst per e-mail aangekondigd te worden aan info@24squash.com . Onaangekondigde en onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen worden geweigerd. Ook zendingen die als Retour afzender zijn verstuurd, kunnen worden geweigerd. Retourzendingen volgens deze regeling moeten dus altijd door u gefrankeerd worden.

Hoe kan ik een product bestellen?
U kunt een product bij ons bestellen door bij het betreffende product het gewenste aantal in te vullen en op bestellen te klikken. U krijgt dan een overzicht van wat u besteld heeft. Vervolgens kunt u desgewenst meer producten toevoegen, verwijderen of uw bestelling afronden.
Als u uw bestelling afrondt, vult u uw gegevens (afleveradres en evt. factuuradres) in en klikt u op bestellen. Vervolgens kunt u selecteren hoe u wenst te betalen en hoe u wilt dat uw bestelling verstuurd wordt (zie bestelinformatie voor meer informatie over deze mogelijkheden).

In het volgende scherm ziet u nogmaals een overzicht van de door u uitgekozen producten met de totaalprijs inclusief verzendkosten. Klik vervolgens op plaats bestelling, om uw bestelling definitief te plaatsen. Binnen 2 minuten ontvangt u een e-mail met alle te nemen stappen duidelijk omschreven. Ontvangt u deze email niet binnen 2 minuten heeft u mogelijk uw Email adres foutief ingevuld of is onze mail in uw ongewenste post terecht gekomen. Neemt u in dat geval contact met ons op via info@24squash.com of bel met 06 36 25 61 58

Hoe gaat de betaling in zijn werk?
De standaardprocedure bij bestellen is via MultiSafepay en meestal met iDEAL. Na de betaling met iDEAL ontvangt u een bevestigingsmail en de factuur zodra u een bestelling heeft geplaatst.
Uw bestelling wordt verstuurd binnen maximaal 36 uur nadat het totaalbedrag is bijgeschreven. Indien hiervan moet worden geweken, dan wordt u daar tijdig van op de hoogte gebracht. Dagelijks bekijken wij onze bankrekening om de laatste bijschrijvingen te controleren en de betaalde bestellingen te versturen.

Wat is de levertijd?
Indien het product op voorraad is, is de levertijd afhankelijk van uw betaling. Producten die op voorraad zijn, worden verstuurd binnen maximaal 36 uur nadat het totaalbedrag is bijgeschreven.

De volgende tijden staan voor een betaling:
Een overboeking via internet of telefoon: circa een halve werkdag
Een overboeking via iDEAL: enkele seconden
Een betaling via een overschrijvingskaart: ca 3 werkdagen
Een betaling uit het buitenland (mbv de IBAN en BIC codes): ca 3 werkdagen
Een betaling via Paypal: enkele seconden

U kunt zo zelf berekenen wanneer wij uw betaling binnen hebben en wanneer u uw bestelling in huis heeft.

Of een product op voorraad is, staat bij het betreffende product. Indien een product niet op voorraad is, mailt u ons dan via info@24squash.com om de levertijd op te vragen. Wekelijks wordt onze voorraad aangevuld.

Versturen jullie onder rembours?
Ja, maar liever versturen we niet onder rembours.
Veel mensen vinden het niet prettig om vooruit te betalen en vragen of we onder rembours kunnen versturen. Echter, met rembours blijven er risico’s. De koper betaalt pas bij de postbode. Hij mag het pakket pas open maken als er bij de postbode betaald is. Er zou dan een totaal waardeloos pakket verstuurd kunnen zijn. Terugbrengen naar de postbode kan dan niet meer. Natuurlijk doen wij niet aan dit soort praktijken, maar even goed leveren wij netjes uw bestelling na betaling.
Daarnaast is rembours een zeer dure en omslachtige manier van verzending. Ook om deze redenen versturen wij liever geen zending onder rembours. Maar uiteraard is aan u de keuze.